随着618大战启幕，消费者囤充电产品的热情也随之高涨。
在3C电子产品领域，充电器、充电线、移动电源等数码配件，无疑是当前市场上覆盖面最广、使用场景最为广泛的商品类别之一。
今年的618活动格外不同，因为家用插头插座的新国家标准将从8月份起正式施行。在这样的新规推动下，数码配件产品不得不进行合规的升级改造。因此，这次年中促销活动可能成为了安克、绿联、品胜等品牌清空旧标准产品库存的临界点。
自然，对于绝大多数消费者来说，他们更在意的是在国家的补贴政策支持下，能否购得品质更优的电子配件，同时，他们也在关注这些品牌产品的实际品质是否与它们所标示的，少则几十元，多则数百元的价位相匹配。
通过查看过去的新闻报道以及消费者的反馈，我们可以清楚地看到，即便是像安克这样在国际上享有盛誉的品牌，其生产的充电配件产品也常常出现充电不稳定、无法充电的情况，甚至有过热和爆炸的风险，这些都可能带来安全隐患。
因此，在618购物季期间，对相关产品的安全与合规性评估，理所当然地成为了人们关注的焦点。
价格并非质量的绝对保证
林娜清晰地记得，在这几年间她之所以对安克产品情有独钟，其关键在于她最初购买的那款产品与一位她当时十分倾慕的明星进行了联名合作。
林娜回忆说，那是我首次购置价格高昂的充电器，即便是以优惠价格购买一套，也需花费一百多元。在此之前，她从未购买过品牌数码配件，日常使用的充电头均为电子产品自带的，这些充电线要么容易损坏，要么长度不足，不适用的现象时有发生。她通常只购买几元到十几元的低价充电线，“反正价格不高，一旦出现问题，也不必担心退货换货的麻烦。即便质量不佳，使用时间不长，也不会感到特别心疼。””
自从她为了给哥哥的代言加油而购买了一套安克品牌的联名充电套装，出色的使用感受立刻让她对消费有了全新的认识；那套在21年购买的充电套装，她至今仍在使用，这让她意识到，尽管品牌商品在购买时价格较高，但只要品质有保障，实际上反而更经济实惠，从此她的消费观念发生了转变。
安克成了林娜的首选品牌
此后，林娜在选购数码配件时，首选品牌均为安克，然而，她在充电宝这一产品上接连遭遇两次不愉快的经历，这才让她认识到过分依赖品牌力量并非明智之举。
我有时需要外出公干，鉴于安克的产品在快充体验和品质方面表现优异，我便在其店铺购买了一款集充电宝与充电器于一体的能量棒。当然，这款产品是单独出售的，为此我还额外购置了一条充电线，总计花费超过了两百元。起初，林娜以为这次购物纯粹是划算的，于是便将此推荐给了她周围的亲朋好友。
在使用这款产品后，她渐渐察觉到了其不足之处，电池的容量偏小，不足以满足日常需求，而且在充电过程中会出现发热现象，甚至让她担忧是否会有爆炸的风险。尽管充电宝在充电时发热是常见现象，但与林娜所使用的其他品牌充电宝相比，这款二合一的能量棒在充电时发热更为明显。
此刻林娜心想，或许是她挑选的产品不合适，这种设计既想满足多种需求，却可能每个方面都无法达到满意的效果。因此，她特地又购买了一个安克基础款充电宝，容量达到10000毫安，足以充个一两次电。此外，这款充电宝还具备磁吸功能，并且配备了充电线接口，看起来非常实用。
林娜对安克品牌再次给予了信任，但这次的选择并未如预期般带来愉悦的使用感受，“拿到手的第一印象便是沉重，使用时充电玩手机倍感疲惫。而且，它的充电速度不尽如人意，长时间充电还会出现发热现象。更糟糕的是，这款磁吸充电宝甚至会导致手机一同发热，现在不仅要担忧其潜在的安全隐患，还得担心它是否会对手机造成额外的损害。”
自此，经历了因品质而陷入喜爱却又因质量问题而放弃的林娜，对安克这个品牌已经完全消除了其神秘感。
两年三次召回，暴露质量短板
实际上，林娜的遭遇并非孤立现象，关于安克产品质量的争议持续不断，而且部分消费者的不良体验甚至比林娜的还要糟糕。
安克240W四口氮化镓充电器套装在为手机充电时，数据线发生漏电，导致用户手指被烫伤，出现水泡。在家使用该充电器进行充电时，接连两次发生爆炸事故，造成两个插座损坏，电路出现短路。安克品牌的蓝色充电宝在使用过程中，频繁出现充电不稳定的问题，充电两次后手机便耗尽电量，用户怀疑其毫安数存在误差。更严重的是，在充电过程中，充电宝还出现膨胀现象，并伴有轻微的电流声。在黑猫投诉平台上，关于安克产品品质和售后服务的问题投诉数量众多。
与此同时，小红书等社交平台上接连出现各种抱怨：“安克Anker的海贼王版充电器，之前就充不进去电了，闲置在抽屉里，没想到今天翻到时竟然已经炸裂，真是让人心有余悸”“三月时，我给家人买了一款安克充电器，四月就发生了爆炸，一插上电源就砰的一声”“Zolo的充电器看着挺酷，我也跟风买了一个，但没想到用了才两三天，充了两次电就坏了，根本充不了电，Anker的品控是不是该严格把关了”……
有关安克产品的避雷贴 图源：小红书
根据公开报道，安克可能对上述由产品质量引起的负面声音早已有所察觉，因为在这两年多的时间里，该公司已经主动进行了三次产品的公开召回。
2023年2月，安克发布通告，指出部分Anker 535充电宝（PowerCore 20K）A1366在制造过程中遭遇异常，导致产品发热问题。在极端使用条件下，消费者面临燃烧的风险。为此，官方决定召回2022年7月至10月生产的安克535充电宝，共计4,671台。
召回535充电宝时，安克官方提供的信息提交页面
在2024年6月，安克公司对外公布了一项召回决定，涉及的是自2023年3月之后生产的部分安克321移动电源产品，具体型号为PowerCore 5K，编号为A1112。据相关报道透露，这些移动电源中使用的锂离子电池存在过热的风险，这种情况可能导致设备中的塑料部件熔化、产生烟雾，甚至引发火灾。出于安全考虑，公司决定对所有该型号的产品进行召回处理。
在2024年9月，安克公司宣布，针对2023年12月至2024年4月期间生产的安克A1642/A1647/A1652型号充电宝和移动电源，由于其中极少数产品存在质量问题，决定在全球范围内启动针对这些可能受影响产品的召回活动。综合分析安克公司的中英文官方网站发布的公告，发现这些有问题的产品所采用的锂离子电池在生产过程中存在瑕疵，有可能会发生过热现象，进而引发塑料部件熔化、产生烟雾，甚至在极端情况下，可能引发火灾事故。
在2023年的可持续发展报告中，安克披露了公司已取得ISO 9001和ISO 14001的质量与环境管理体系认证，并建立了质量管理中心以监督旗下各产品线的市场表现及过程质量。然而，无论是消费者的评价还是公司的召回行动，都揭示了安克在具体执行过程中与上述管理体系标准之间存在着显著的差距。
毫无异议，众多用户所披露的使用感受以及提出的维权警示，还有官方所宣布的三次召回活动，均对安克的品牌形象造成了显著的负面影响。消费者对品牌的信任并非轻易可得，而一旦如林娜般因产品质量问题导致信任破裂，想要重新建立信任则变得异常困难。
代工模式下，怎么加强监管？
产品口碑持续下滑，然而，Anker安克品牌的母公司——安克创新，其市场表现却呈现出不断上升的趋势。
近期公布的一季度业绩报告显示，在今年第一季度，安克创新实现了大约60亿元的营业收入，这一数字较去年同期增长了约37%；归属于母公司的股东净利润达到了4.96亿元，同比增长约60%，这一成绩表明公司持续保持着强劲的增长态势。
数据显示，安克创新在充电储能、智能创新以及智能影音三大领域均有卓越表现，其中储能业务更是作为新的增长动力。具体来看，涵盖充电宝、充电器等在内的充电储能产品在2024年尤为抢眼，实现了126.67亿元的收入，同比增长高达47.23%，这一比例占据了总营收的51.26%。
从充电储能业务所占比重来看，Anker品牌旗下的数码配件产品在安克创新中的地位尤为显著。
充电储能业务在2024年的占比 图源：安克创新财报
安克数码配件产品的质量疑云，如今正笼罩其上，这不仅给那份光鲜的业绩报告增添了一抹阴影，更可能对其长远发展带来潜在的隐患。
根本原因在于，安克创新采用的是一种“自主设计研发加上外部协作生产”的轻资产运营策略——他们把中游那些低附加值的制造环节全部委托给外部，而自身则集中精力于核心业务领域的发展，包括但不限于产品研发、设计以及品牌营销等方面。
善用联名进行品牌营销 图源：安克官博
尽管这种模式让安克得以减少生产成本和运营风险，并且能够借助外部生产资源的优势迅速应对市场变化，然而它也引发了对产品质量监管的难题，实际上要全面细致地掌控每一个生产环节相当困难。
安克在采用代工生产的过程中，随着业务量的持续增长和供应链的日益复杂化，可能会遇到供应商资质不一、生产标准执行不严格、质量监管不充分等问题，这些问题对产品质量的稳定性产生了影响。一位行业专家向锌刻度透露，安克需要借助外部供应商的生产实力和质量控制体系，因此，在供应商的选择、生产过程中的监督以及成品检验等关键环节，安克必须投入更多的资源和精力。
业内人士指出，针对这些挑战，安克等轻资产型的互联网数码品牌必须从多个角度入手，强化质量控制：
首先，必须构建更为严苛的供应商选拔体系，对供应商的生产条件、设备性能、质量管理体制进行全面审查，以保证供应商具备生产满足安克质量标准产品的能力；其次，需强化生产流程的监督，通过派遣质量专家、定期巡查等手段，实时掌握供应商的生产状况，及时识别并解决潜在问题；再者，应当优化产品检验程序，确立严格的检验规范和抽样计划，确保所有进入市场的产品都经过严格检验；接着，需建立完善的质量追踪系统，以便产品一旦出现问题时，能迅速查明原因，实施有效的整改措施，防止类似问题再次发生；最终，还需增强客户服务与消费者沟通的机制，将质量投诉解决在初期，防止问题扩大，损害品牌声誉。
值得注意的是，安克创新作为消费电子领域的领军品牌，在充电配件市场面临众多强劲对手。这些对手中，既有绿联科技、罗马仕等以高性价比吸引消费者的同类产品，也有华为、小米、OPPO等依托手机产业链拓展产品线的跨界竞争者，他们均意图在这片市场中分得一份市场份额。
充电品类品牌众多，细分种类繁多，这使得消费者在挑选时拥有极大的选择自由和丰富性，因此对品牌的忠诚度和信任度显得尤为关键。这样的市场状况不仅使得品牌间的竞争愈发激烈，同时也对品牌产品的质量提出了更为严格的标准。
显而易见，若安克依旧未能认识到产品质量问题之严重性，亦未从根本着手对这些问题进行有效整改，那么消费者无疑会明白如何通过选择来表达他们的不满。
