介绍
本文总结了一些督导辩护的经验，仅供参考。
监理项目部内部人员如何考核？内部管理如何进行？
答：主要考核指标为：出勤率、工作主动性、廉洁自律、工作业绩（发现问题能力、解决问题能力、协调能力等）。
对内主要采用分工明确、职责明确的垂直领导形式进行管理。
侧站有哪些？
答：主要指对建筑物回填、钻孔灌注桩浇筑、地下连续墙、土钉墙、后浇带等结构混凝土、防水混凝土、防水膜细部构造处理、钢结构安装、梁柱节点隐蔽加固工艺、混凝土浇筑、预应力、预制结构安装、钢结构安装、网架结构安装、索膜安装等关键部位、关键工序的监理。
现场监理的主要内容包括：检查建设单位质量检验人员的出勤情况，材料、机械设备的状况，施工是否按照施工计划进行，强制性规定执行情况等。
施工方案如何审核、需要考虑哪些方面？
答：重点看工程技术、经济是否合理，安全文明施工控制的保证措施是否完善，质量保证体系是否完备，管理体制是否健全等。
如何协调甲方分包商与总包商的关系？
答：最好要求甲方将其分包商纳入总包商的管理，并支付一定的配合费。当然最重要的是明确接口、职责，做好工序交接。交接单上要写清楚总包商下一步工作计划，工期延误的责任方。
如何用好监理工程师的权利？
答：套用一句话：大胆使用权力，慎重签字。如果业主重视监理的权利，那么监理工程师在工程开始阶段就不能放松自己的监理权力。万事开头难，凡事都要开头紧结尾松。只要监理能在工程款审批、隐蔽工程验收等环节中认真行使自己的权利，就决不放松，不整改不签字，不符合质量标准不批准工程款。另外，在做这些事情的时候，一定不能让建设单位有任何借口，一定要做到让建设单位心服口服，赢得建设单位的尊重。那么，监理的权利自然就会得到提高。
您如何控制安全？
A：安全是重中之重。我觉得可以从两个方面来考虑安全管控：
第一点是要形成完整的检查、整改制度。日常安全检查必不可少，发现问题立即与施工单位沟通解决。然后，制定每月安全检查计划及每周检查重点。比如上周重点检查外框，本周重点检查边口，下周检查电气安全。每周安全检查由总工程师、施工单位安全主管、业主总工程师共同进行。综合结合四周的检查结果，每月形成完整的覆盖各个方面的检查记录。当本月检查记录有扣分30分以上时（事先商定），可扣安全文明施工费，不予批准；
第二点是经济措施。业主必须在施工合同中单独列出安全文明费用（不包括影响施工进度的费用，如外搭脚手架、施工电梯等），例如500万元，并根据工期明确每个月可以适用的费用数额。这样，施工单位就没有借口不进行施工，既不会影响施工进度，又能有效地把安全与经济联系起来；
三是要求施工单位要将每栋楼（若同时施工多栋楼）的安全员、各安全项目（如外脚手架、电气安全、边口、违章建筑等）的责任人名单、电话等挂在牌子上，悬挂在每栋楼的施工通道前，让每个检查、管理者心里清楚，把安全管理责任落实到人。
四大控制中，你重点关注哪一个？
A：安全最重要，其次是质量、进度，最后是投入。因为安全关乎生命。现在全社会都在提倡和谐社会，和谐社会最重要的一点就是关爱生命、珍惜生命。生命是不可逆转的，如果发生安全事故，可能会造成人员伤亡，对双方来说都是重大的损失。质量事故可以修复，但安全事故能修复吗？
签证如何管控？
答：拿到签证单时，首先要明确是否在签证范围内，需要查看合同、图纸、施工组织设计。其次如果在签证范围内，那么需要考虑数量、价格、工期。数量指完成的数量是否经过三方（最好包括业主预算部门）签字认可？价格指单价，合同报价单里有没有相同或相近的单价？如果没有，施工方报出的单价有没有经过业主认可？工期指办理签证的时间是否在合同规定的时限内？如果超过时限，可以拒签。
您如何处理索赔？
答：是指承包商向业主提出的索赔，包括费用索赔和工期索赔。目前工程实践中，费用索赔常见有以下三种情况：
第一类：因不利的自然条件和人为障碍而引起的索赔，例如地质报告未能真实反映的复杂地质条件，或经验丰富的承包商在开始工作前无法预见的情况。对于此类索赔，必须明确合同的相关条款。即使业主同意索赔，也必须消除利润。
第二类：工程变更引起的索赔。这类索赔只要监理工程师处理得当，单价合理，承包商接受，一般不会发生纠纷。
第三类：甲方分包施工队对其他单位的影响。这类索赔可能严重涉及停工停产损失、机械单位费用等。凡涉及停工停产损失的索赔，监理工程师必须对受影响单位的人员、机械有前瞻性的统计，记录相关数据，收集相关资料，明确责任，妥善处理各方利益钢结构旁站监理方案，做到公平公正，索赔就容易处理。
在工期索赔方面，一定要注意合同的相关规定，注意施工组织设计是否配备发电机。如果有发电机，那么以停电八小时为由的工期索赔不能成立。如果涉及停工配合业主出售大楼，必须有通知作为索赔的依据。
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在进度管控方面，主要需要关注哪些方面？
答：六步流程：目标分解——制定计划——实施计划——偏差分析——重新制定并实施计划——项目竣工验收。
对于房地产公司的项目来说，项目验收备案是总体管控目标，通过这个目标，可以按照每个单位项目（比如1号楼什么时候竣工验收，2号楼什么时候竣工验收）或者按照施工阶段（基础工程、主体工程、屋面工程、装饰工程、园林绿化、市政工程）进行目标分解，也可以按照施工单位进行目标分解，进一步分解就是制定年度计划、月度计划、周度计划。
进度控制的难点在于偏差分析与实施。每个人都可以分解目标，制定一个粗略的施工计划，但难点在于制定一个切实可行的、可以分步实施的施工计划。最难的是施工计划落后的时候，大家都在找原因，但往往施工单位都认为是其他施工单位影响了自己的施工进度，很少在自己身上找原因。所以最难的就是偏差分析，只要准确无误地找到原因，找到对症下药，情况就会好转，进度就能跟上。
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如果施工单位没有及时响应监理工程师的指令，你该如何进一步开展监理工作？或者说，你会采取什么对策？
答：如果施工单位对于监理工程师的指令采取执着、忽视的态度，我认为处理这种情况有三个步骤：
第一步：找到业主工程经理、项目经理，让三方坐下来，就彼此的困难（特别是施工单位自身的困难），以及彼此对对方的期望进行深入的沟通，找到一个三方都能接受的方法来处理施工现场的问题。
第二步：如果第一步还是不能解决问题，那么你就只能向施工公司总部发一封正式信函，如实告知施工现场的情况，要求他们想办法解决。
步骤3：如果问题仍然无法解决，你就得提出更换项目经理了。
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督导日记应该写什么内容？
答：主要记录例行检查中发现的问题，如安全隐患、质量隐患及整改情况，作业面变化情况，材料进场及检验情况，工程隐患验收情况，现场监理的地点、时间、内容，以及内部的一些工作整理，工程会议等。
十三
你的月计划、周计划、每日工作安排是怎样的？
答：监理工程师月计划主要是根据施工单位的月计划来安排自己的工作内容。首先要审查施工单位月计划的可行性，是否符合总工期的要求。其次要组织每周的工程例会，尽量在会上解决问题。第三，月底要对本月完成的工作进行整理、总结，提交合格的月度监理报告。
周计划中应安排一定的时间视察施工现场，发现问题、解决问题钢结构旁站监理方案，准备定期工程会议材料；其次，应安排内部项目学习交流的机会，提高监理业务水平。
每日的时间安排主要根据工作面的变化进行调整，比如上午8点半到10点视察工地，10点到11点半处理监理材料，下午查看图纸熟悉一下，然后到现场检查、对比。
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您如何控制设计变更？
答：总监理工程师应组织专业工程师对设计变更进行审查是否合理，然后根据合同报价与工程变更项目的相似性、难易程度等判断建设单位的报价是否合理、可以接受，避免因计价因素造成工程索赔。
最后，总监理工程师签署工程变更单后，才会监督工程变更的实施。
