IT之家于5月6日发布信息，提及小鹏汽车在上月（即4月28日）作出公告：其智能辅助驾驶安心服务正式对外推出，定价为239元，并宣称这是业界唯一一款在NGP功能停止使用后仍能在5秒内继续享受权益的服务，且提供最高达100万元的赔偿保障。
IT之家观察到，小鹏汽车于今日公开发布了《小鹏智能辅助驾驶安心服务问答手册》，对用户所关心的问题进行了详细解答。
小鹏智能辅助驾驶提供的安心服务具体涵盖哪些内容？若在驾驶过程中，车辆启用AI智能辅助驾驶功能时不幸遭遇意外事故，小鹏汽车将根据协议中规定的补偿范围和限额，对车主进行相应的赔偿。在AI智能辅助驾驶模式中，行车功能的时间界定为从AI智能辅助驾驶功能被成功启动开始，一直持续到退出该模式后的5秒钟；而泊车功能的时间界定则是从AI智能辅助驾驶功能被成功激活开始，直到完全退出该模式。那么，哪些具体的智能辅助驾驶功能属于这一服务范围呢？提供全面覆盖智能辅助驾驶各个场景的保障措施：在智能行车方面，包括导航辅助驾驶NGP、车道巡航辅助LCC以及车位到车位（先锋版）服务；在智能泊车方面，则涵盖超级智能辅助泊车APA（包含离车泊入、智能出库、智能泊出辅助）功能、停车场记忆泊车VPA以及循迹倒车技术。小鹏智能辅助驾驶安心服务的补偿条款中，为何规定补偿期限为智能辅助驾驶功能退出后的5秒钟？这是因为驾驶员在驾驶过程中，反应时间大约为3秒，而这5秒钟的时长能够确保驾驶员有足够的时间对车辆行驶轨迹进行一系列的调整。经过多方面的讨论和研究，这一时间范围被认为是智能辅助驾驶安心服务保障相对合理的补偿区间。那么，如何购买小鹏智能辅助驾驶安心服务呢？自4月28日开始，消费者若通过小鹏官方渠道购买了交强险以及商业险，便能在“服务”菜单下的“保险服务”板块中发现“智能辅助驾驶安心服务”的购买链接。车主只需点击该链接，便可直接进入商品购买页面。
购买该入口的期限限定在商业保险单据出具后的72小时之内。小鹏智能辅助驾驶的保障权益一旦发放，其生效时间为何？小鹏智能辅助驾驶的安心服务是以车辆已在小鹏汽车App上投保的机动车商业保险为前提，该服务的有效期限与车主在App内购买的最新机动车商业保险单的有效期限保持一致。作为资深车主，若我的爱车尚未续保，或是保险并非源自官方途径，我能否享受安心服务？小鹏汽车官方渠道的保险购买者，享有优先权，可于三日内通过链接轻松购买第一期安心服务。小鹏汽车正致力于产品更新升级，力争早日让所有车主都能享受到这项服务。至于已购安心服务的车主，后续使用方式又是怎样的呢？车辆在启用服务后若遭遇可能涉及智能辅助驾驶的事故，车主可以先提交车险报案，并启动车险理赔程序。若车险赔偿金额不够，车主可以进一步利用本服务产品来提供额外保障。在事故处理过程中，车主前往维修店时，店内工作人员将协助办理智能辅助驾驶安心服务的申请手续。那么，小鹏的智能辅助驾驶安心服务是否必须依托车险才能享受呢？确实，那些已经购买了该服务的车主在遇到可能涉及智能辅助驾驶的事故时，应当首先为车险报案，并启动车险理赔程序。若车险赔偿金额不够，则可利用本服务产品提供额外保障。那么，在享用“智能辅助驾驶保障服务”之后，这会不会对车主第二年所缴纳的车辆保险费用产生影响呢？小鹏智能辅助驾驶提供的安心服务旨在弥补车险赔付的不足，用户需先通过车险进行索赔，随后方可使用本服务。尽管车险的出险记录会对次年续保费用产生一定影响，但本服务提供的800元或10%的补贴能够有效抵消大部分因出险而增加的保费。
