蔡崇信依旧身着那套熟悉的装扮出现在众人眼前，一件衬衫与一件深蓝色西装相得益彰，与他身后屏幕上的形象照片极为吻合。
为期四天的BEYOND Expo盛会，蔡崇信的访谈被定在了最后一天的下午四点到六点，随后时间被精确到了下午四点至四点半。闭幕式即将开始之际，人们方才意识到前一个半小时是项目展示环节，而剩余的最后半小时则是蔡崇信的访谈时间。
仍有众多参与者对此作出了调整，他们要么更改了返程的时间，要么干脆购买了次日返回的票。在活动的最后一天，创业邦现场多次听闻有关蔡崇信演讲及日程的讨论，大家普遍好奇他将谈论哪些内容，亦或是期待获取更多关于阿里的资讯。
在持续半小时的对话中，蔡崇信谈及了阿里巴巴的成功之道、当前的关税状况、人工智能与云计算等领域，同时分享了他在篮球领域的经历，并对年轻一代提出了自己的见解。
蔡崇信担任阿里董事会主席一职，于2023年6月重返公司，接棒张勇，使得集团重新回归“创始人引领”的模式。在此之前，他已逐渐减少在公司中的活跃度。起初，阿里赋予蔡崇信的是执行董事长的职位，但经他坚决要求，最终这一头衔被调整为董事长。
蔡崇信表示，“我的职位不应是执行。”他主张权力应予以分散，CEO才是公司运作的核心。在他看来，自己的角色定位是，“一个参与者，同时也是所有资源的提供者。”
在过去这五年中，阿里面临了众多严峻的挑战，包括监管部门的审查、国际形势的变动、蚂蚁集团上市进程的中断、行业间的激烈竞争以及增长速度的减缓。蔡崇信在采访中表示：“现在阿里已经逐渐恢复了正轨。”然而，他认为在国际化方面，阿里仍有待完善。
蔡崇信提到，阿里未来的核心聚焦于电商与云计算两大领域，“AI领域尤为令人振奋。”这亦是阿里的优势所在，凭借丰富的经验、先进的技术和优质的产品。蔡崇信对于阿里云感到自豪，他期望AI技术能够深入到公司的各个业务板块。
现在，阿里进入重新创业阶段。
先稳住基本盘
蔡崇信重返岗位后，首要举措是对公司业务进行精简，将阿里巴巴新近拆分的六个业务板块缩减至电商与云计算两大核心领域。他致力于使公司重拾创业时的进取精神。
简化业务流程可以使决策过程变得更加简便。对于业务繁杂的大公司来说，行动迟缓，决策体系复杂，一个决策的制定，像阿里巴巴这样的大型企业可能需要十天时间才能得到反馈，而初创公司则可能在十分钟内完成。蔡崇信指出，“在阿里巴巴员工的大脑中，必须构建一个简洁明了的结构，这样才能促进更快的行动。”
吴泳铭于同年9月接任CEO一职，在其上任后的首次全员交流会上，他阐述了阿里公司的战略方针，即“以用户为中心，以人工智能为动力”。
蔡崇信与吴泳铭均为阿里巴巴的资深成员。其中，蔡崇信的经历尤为广为人知。起初，他受瑞典投资机构Investor AB委派，对马云的项目进行考察。然而，他被马云所带领的12人创业团队所展现出的精神所深深吸引，毅然决然地放弃了年薪高达70万美元的工作。1999年，他选择以月薪500元的微薄收入加入刚刚起步的阿里巴巴，并最终成为了公司的联合创始人及首席财务官。
在接下来的二十多年间，蔡崇信负责领导了阿里巴巴的多轮资金筹集，这其中便包括初期的高盛和软银所进行的两笔巨额投资，助力阿里度过了最为艰难的两年时光。此后，他还两次成功主导了阿里的上市进程。
吴泳铭比蔡崇信早两年踏入阿里，年龄上则小了11岁。在阿里巴巴成立的前一年，即1997年，吴泳铭便跟随马云投身创业之路。在阿里合伙人中，他属于少数曾负责过产品、技术和运营的人。2015年，他从管理层退出后，依然保留了马云特别助理的职位。
2023年6月，蔡崇信继张勇之后，再次站在了聚光灯下。仅仅三个月后，阿里巴巴集团宣布，吴泳铭将出任CEO一职，并且身兼淘天集团董事长、阿里云董事长及CEO数职。在此之前，吴泳铭的职务是一名投资人。
蔡崇信对英国模式下董事会执行主席与CEO的职责划分持有不同看法。此次重返阿里，他所担任的职位是董事会主席。他解释称：“关键在于谁才是真正对公司运营负责的人。在阿里，CEO承担公司运营的重任，而我则在资源分配上给予CEO全力支持。”蔡崇信强调，“我们需要勇于授权，避免对他人工作造成干扰。”
在访谈中，他提到了自己曾经主导收购的土耳其电商网站Trendyol，指出他们保留了该平台的原有管理团队，仅对其技术进行了升级改造，而日常业务的执行则完全交由当地的团队负责。
吴泳铭接手淘天后，采取了降低售价的策略，将资源全面转向消费者，但最终又将重心转移至商家，从流量和运营自主权等方面向商家倾斜，意图摆脱低价竞争的泥潭。他表示，阿里应当坚守“万能的淘宝”这一市场定位，努力成为更优秀的自己，而非模仿竞争对手。
去年期间，淘宝进行了众多新业务的尝试。在国际领域，它首先推出了“大服饰全球包邮计划”，紧接着又在日本市场推出了日版TAO。在国内业务方面，淘宝成功实现了与微信支付、京东物流的对接，这实际上意味着它帮助核心电商业务与其他业务实现了分离，从而有机会寻找到更广泛的合作伙伴。
截至去年11月月末，吴泳铭对外宣布阿里巴巴集团正式组建了电商业务集群，该集群汇聚了国内外的电商资源，囊括了淘天集团以及国际数字商业集团，并指定蒋凡为该集群的CEO。
吴泳铭履新一年之际，推出了首个重大举措。在向全体员工发送的邮件中，他强调电商行业迈入新纪元，阿里巴巴需增强其在全球范围内的供应链管理及客户服务水平。
蒋凡履新后，首要任务便是借助优质品牌及商家之力推动业务增长。他亲自走访众多品牌创始人，深入聆听他们的不满与建议，随后在服饰、美妆、运动户外等核心领域，推出了一系列旨在激励的政策措施。
在2019年以前，蒋凡担任了淘宝和天猫的总裁职务。到了2022年1月，他卸下了这一职位，转而主管国际数字商业领域。这一领域涵盖了两个国内的跨境业务，即速卖通和国际站，以及四个海外的本土业务，包括东南亚的Lazada、西班牙的电商平台Miravia、土耳其的电商Trendyol，以及南亚的电商平台Daraz。
淘宝与天猫构成阿里巴巴集团的核心业务，它们为阿里电商（包括淘天和国际数字商业）贡献了约八成的收入。在海外电商领域，其增长速度位居各板块之首，由蒋凡领导的国际数字商业板块营收已连续两年实现20%以上的增幅。淘天和国际数字商业这两项业务加起来，几乎占据了阿里巴巴总营收的六成左右。
最令人兴奋的AI和自豪的云计算
对阿里AI产品进行分类，我们可以看到主要包括三个层面：首先是基础性的云计算服务，其次是模型层的通义千问技术，最后是应用层的夸克和钉钉产品。在访谈中，蔡崇信表达了对云计算的极大自豪，他强调：“我们拥有卓越的技术和产品。”
阿里云在2009年正式成立，作为中国最早成立的云服务提供商，其初衷是为阿里巴巴集团解决日益增长的IT设施成本问题。然而，这种模式在初期遭到了广泛的质疑，甚至被断言“国内市场不存在”。时至今日，阿里云的规模已位居亚洲第一，全球第四，成为全球排名前五的云计算企业中唯一一家非美国企业。
阿里因云计算的成就，牢牢占据了AI时代最具确定性的商业路径，并且为大模型的发展提供了充沛的计算资源。吴泳铭指出：“若AI将成为未来最为重要的商品，那么云计算网络便是当前社会赖以运行的电力网络。”
2023年新推出的通义千问，依托于阿里云强大的计算能力而问世，它是一款大型语言模型。该模型的核心开源系列名为Qwen，其下载量在全球范围内仅次于meta的Llama。此外，Qwen还是开源模型中衍生出模型数量最多的一种。
4月底之际，通义千问推出了其新一代的基础模型Qwen3，同时发布了8个开源版本。这标志着中国乃至全球范围内首次出现开源的混合推理模型，该模型在单一框架内集成了“推理”与“非推理”两种模式，具备类似人类的智能，能够根据问题的性质灵活选择是进行快速还是深入思考。
阿里对通义千问进行了内部定位，将其视为全球最佳、最全面且应用最广泛的开源模型。
依据技术进步的普遍规律，若缺乏前期的基础沉淀，则难以实现迅速突破。自2014年起，阿里巴巴便设立了iDST（阿里数据科学与技术研究院），并于2017年创建了达摩院以从事人工智能领域的尖端研究。从2019年起，公司着手研发多模态的MoE（混合专家模型）技术。
这也是蔡崇信提到的阿里有技术有产品的背景。
夸克与钉钉，一面向消费者，一面向企业，阿里巴巴并未做出选择，两者均需兼顾。进入4月初，距离陈航离开阿里巴巴已有4年光景，钉钉的创始人重返阿里。吴泳铭曾言，钉钉将成为阿里巴巴面向企业端最为关键的AI应用资产，其服务对象涵盖我国众多中小企业，满足他们在数字化和智能化方面的需求。
阿里公司推出的夸克，作为其早期AI产品之一，于2016年正式上线，主要提供智能搜索服务。今年三月上旬，阿里又发布了新一代AI旗舰应用——新夸克。相较于之前的“超级搜索框”，新夸克的产品形态已升级为“AI超级框”。尽管如此，其核心功能依然集中在搜索领域。公司内部对这款产品的定位是，它将能够更好地满足用户在生活场景中的多样化需求，例如旅行安排、消费选择以及健康咨询等方面。
创业邦掌握的信息显示，阿里巴巴在人工智能领域的举措涵盖了对外的资本投入以及城市更新项目。具体而言，这些举措包括对大模型企业MiniMax、月之暗面、智谱AI、百川智能以及零一万物的投资。
阿里集团通过运用人工智能技术对老旧城区进行改造，以此提升其电商及生活服务等方面的业务水平。在过去的一年里，阿里集团旗下各业务领域，除了阿里云之外，阿里海外业务板块在人工智能的应用上表现得尤为积极活跃。
2023年伊始，阿里国际数字商业集团在独立之际便创立了AI Business，致力于运用人工智能技术协助中小企业克服语言、图像以及合规性等方面的挑战。进入2024年年末，淘天集团成立了搜推智能产品事业部，并已成功培育出大型模型“星辰”。与此同时，1688平台亦积极扩充自身的AI研发团队。
Lazada与1688的技术团队正积极研发自身的广告及搜索领域AI产品。今年五月，Lazada在东南亚市场推出了AI聊天机器人。紧接着，在两个月后，Lazada又相继推出了两款针对市场营销和投资回报率预测的AI工具。
在BEYOND Expo活动中，一位从事跨境电商服务的专家指出，从长远角度考量，人工智能对电子商务领域的颠覆性影响将极为显著；这种变革主要体现在AI能够显著提升工作效率。
在访谈过程中，蔡崇信指出，阿里巴巴正全情投入并积极接纳人工智能技术。他感慨道：“我在这里度过了26个春秋，这家拥有数万员工的庞大企业正经历着自我革新。”
“电商+AI”时代，阿里的未来
澳门官也街上的那家小吃店，其门楣上方醒目地写着：“距离成为百年老字号尚有九十余载。”而在阿里官网的愿景板块，公司表达了同样的追求：“我们立志成为一家能够持续经营一百零二年的优秀企业。”
在过去的五年间，阿里展现出了强大的韧性，“每一天的生存都为我们提供了反击的可能。”蔡崇信如此表示，而这正是阿里取得成功的关键所在——“我们始终专注于一件事情。”
在2025财年的第四季度财务报告中，新组建的电商集团（涵盖国内外零售与批发业务）实现了约1350亿元的营收，这一数字超过了总营收2366亿元的一半。同时，阿里云的营收达到了301.27亿元，同比增长了18%，创下了近三年来最快的增长速度。
这显示出阿里的“以用户为重、AI驱动”战略已初见成效。自2021年起，阿里内部便开始就“谁是首要客户”这一议题展开讨论，然而直至去年四月，蔡崇信方才明确指出，“真正的客户群体是那些进行购物的消费者。”
今年开春，蒋凡为淘天定下了本年度的发展目标，即持续支持优质品牌与商家实现业绩增长，同时加快淘宝国际化的步伐。截至目前，淘宝的“全球包邮计划”已覆盖12个国家和地区，新增的市场包括哈萨克斯坦和蒙古国，这两个国家系首次纳入淘宝包邮服务范围。
在国际数字领域，创业邦依据阿里过去一年在海外电商领域的系列举措，推断其将在速卖通这一平台上加大投入，而这正是阿里国际数字业务板块实现营收增长的关键驱动力。
在过去的一年里，速卖通主要集中精力在两大业务领域，一方面是积极开拓美国以外的全新市场，另一方面则是致力于实施品牌百亿补贴计划，这一计划被视为速卖通的核心项目。据创业邦报道，宇树科技和安克机器人的产品已经纳入了这一补贴计划之中。
电商领域从业者表示，在众多跨境购物平台上，速卖通的动作尤为频繁。
当前，阿里国际数字商业板块面临的主要挑战是迅速实现盈利目标。根据2025财年第一季度的财务报告显示，该业务板块经过调整后的EBITA亏损额为35.74亿元，相较于去年同期减少了5.11亿元，亏损幅度有所缩小，然而亏损状况依然持续。
蔡崇信在访谈中坦言，在业务走向国际化的过程中，阿里巴巴并非尽善尽美；他们有些国家取得了显著成就，但也有不少国家遭遇了重大挫折。
吴泳铭在2月底明确提出了AI领域的规划，他宣布，在未来三年的时间内，将投入超过3800亿元巨资，致力于构建云服务与AI硬件的基础设施。这一投资额度，已经超过了阿里巴巴在过去十年里在该领域所投入的总和。
有报道指出，在众多中国互联网企业中，阿里在人工智能领域的投入最为坚定，战略布局全面，且是率先实现盈利的企业之一。其研发的通义大模型位居全球领先行列，同时，阿里也是最早和最全面进行开源的大公司。
正如高盛报告所指出，阿里已经打造了一个涵盖从基础设施到商业转化的AI循环系统，其投入的决心和实施效率对中国的AI竞争态势进行了全新诠释。苹果挑选了Qwen作为其在中国市场的大模型合作伙伴，这或许也成为了值得借鉴的典范。
蔡崇信的愿景在于，让阿里的AI技术深入至各个领域，“不仅服务于客户，亦涵盖公司内部。”
阿里目前超过八成的营收源自国内市场，这同时也预示着国际市场蕴藏着更广阔的发展空间。面对贸易战这一干扰因素，阿里需率先做出应对。“沟通与相互理解至关重要，若你只是袖手旁观，将无法采取任何行动。”蔡崇信如此强调。
在访谈过程中，蔡崇信表示，阿里集团已重返正轨，并且正逐步将重心放在电商和人工智能两大领域。这两个方向被视为当前最为关键的行业趋势。深入观察，不难发现，全球范围内的增长都围绕着这两个领域展开。
在这两个行业之中，阿里堪称案例分析的理想对象。以BEYOND Expo大会为例，其开幕由阿里云主持，闭幕则由阿里的电商平台担当。至于未来会如何发展，目前尚无定论，然而处于二次创业阶段的阿里，理应不会甘于落后。
