长城车机联网因3G退网失效，厂家违背承诺且问题普遍

国家实施3G网络退网政策，致使原车机联网功能失效。长城厂家违反“车联网终身免费使用”的承诺，要求车主自费更换4G模块。厂家曾明确承诺“车联网功能终身免费使用”，然而当下因3G网络停用，远程控制、数据更新等核心功能完全失效，其承诺并未兑现，承诺与现状相矛盾。问题根源是设计有缺陷。车联网所依赖的3G模块是车辆出厂时就配置好的，车主没办法自己选择或升级网络制式。网络退网属于不可抗力，不过硬件适配的责任应由厂家来承担。4S店回复说要车主自费2500元以上更换4G模块，并且没有提供任何补偿方案，这违背了“经营者应承担瑕疵举证责任”的规定。同类问题广泛存在，同样的问题在各平台都有车主反馈车企在销售时没有向消费者清楚说明3G退网风险。这是没有尽到告知义务。这侵犯了消费者知情权。国家从2019年起就明确推动3G退网。但长城汽车在2017年后还在使用3G模块。这是没有预见到技术迭代风险。这存在设计缺陷消费者购买时，默认车联网功能是“终身免费”的。然而实际上，因为硬件不兼容，所以需要自费升级。这属于单方面变更合同核心条款，违反了《消费者权益保护法》的公平交易原则。