2025款领克08 EM-P 245超长续航Halo销售欺诈投诉：定金纠纷与退款时效问题

投诉的车款是 2025 款领克 08 EM-P 245 超长续航 Halo

问题类型：销售欺诈（定（订）金纠纷）

问题详情：

4 月 10 日，由于领克销售人员的问题，我在领克 app 上下了单，支付了 4000 元定金。之后经过一系列的投诉和沟通，门店方面回复可以退款，但对于退款的时效，门店也不清楚，需要询问厂家具体的时间。我在 4 月 10 日开始持续拨打领克官方的 400 电话。每次拨打后，他们都回复我，领克市场部员工会在三日内回电。截止到今天，已经过去了 9 天，我没有收到任何一个来自厂家的电话，只有门店单方面联系我。由于厂家没有联系过我，所以我无法得知门店所说的“可退款以及退款资料已经递交给厂家”是否是真实的。每次我拨打厂家电话，他们都告知会在三天内回复，但我却没有接到电话。