4 月 17 日消息来自 IT 之家。据北京时间今日凌晨的报道，包括 The Verge 及美国 CNN 等媒体称，视频会议平台 Zoom 突然出现大范围故障，使得用户无法加入会议，也无法访问其网站。故障发生的时间根据故障追踪网站 Downdetector.com 的数据可知是东部时间美国下午 3 点左右，大约两个小时之后服务恢复正常了。
报道称，这意味着在当天，有数千人可能在下午的会议中获得了短暂的休息。
Zoom 的发言人在回复 CNN 的邮件时表示，他们已经留意到“有部分用户正在遭遇故障”，然而并没有说明产生问题的原因。在东部时间下午 4 点 52 分的时候，Zoom 通过它的 X 平台账号发布了消息，称服务已经恢复了。
故障发生在高峰时段，Downdetector.com 显示周三下午的故障报告数量超过 60000 条。到下午 4 点 43 分的时候，故障报告迅速下降到不到 10000 条，并且还在持续减少。
报道提及，有一些远程工作者对下午会议的取消感到高兴。他们说：“要向 Zoom 表示感谢，在我特别不想去参加下午 4 点的那个会议时，它突然出故障了！”还有人说：“Zoom 崩了，今天就不工作啦！”
IT 之家了解到，Zoom 是全球较为受欢迎的网络会议工具之一。在 COVID-19 疫情期间，它快速流行开来。此外，Zoom 还提供办公团队协作方面的软件。
音乐流媒体平台 Spotify 在同一天遭遇了问题，有一些用户称无法播放音频。在美东时间周三上午，Spotify 进行了更新，表明正在积极处理故障，并且澄清说“关于此次故障是安全攻击的说法完全是不真实的”。大部分用户表示问题已经得到了解决，相关报告的数量也明显减少了。东部时间过了中午，Spotify 发布消息，表明问题已经被彻底解决，并且状况有了明显的好转。
Downdetector 的数据表明，美国的故障报告呈现出急剧上升的态势，并且英国的用户也无法顺利地访问 Spotify 服务。ThousandEyes 所提供的故障地图显示，全球范围内的用户都遭受到了影响。此次故障波及到了 Spotify 的网页版播放器、PC 以及 iOS 应用程序。
