最近
有市民反映
位于南山区桃源村二期96栋、97栋一楼
二楼商业楼项目正在进行升级改造
但项目业主并未取得居民的同意。
商业楼上加建钢结构雨棚
公民表示困惑
“有必要建这个雨篷吗？”
“这个遮阳篷看起来是哪里的？”
“我的阳台挡住了我的视线。”
项目方解释
项目改造伊始就组织了社区协调会议
征得居民同意后
钢结构雨棚建造设计考虑
遮阳篷为何成了“不速之客”？
本期《立即处理投诉》带你了解
居民质疑
项目业主未告知施工计划
搭建天篷带来诸多不便
日前，奥易新闻记者前往桃源村了解情况，有居民称，96、97号楼的一、二层以前是大型商场，不少居民对新建的钢结构雨棚安全性提出质疑。
奥易新闻记者了解到，居民投诉的项目为桃源村商业裙房升级改造项目，拟对1、2层室内及裙房外立面进行改造钢结构雨棚施工方案，总面积5218平方米。该项目由深圳市人才住房集团有限公司牵头实施。
树冠全景
树冠总体状况
顶篷底部
奥易新闻记者到场探访，一进小区北门就看到正在装修的96、97号楼，有居民称，春节前就发现楼上建有雨棚，“当时工程方说钢结构雨棚施工方案，楼上建雨棚是用来空调的。”
有居民称，在修建雨棚之前，小区内很多业主并不知道有建设计划，“我们也不知情，小区内建设应该经过业主同意。”
天篷影响上述建筑三楼居民的视线
此外，也有居民表示，雨棚影响了正常生活。一位居民称，钢结构雨棚的搭建和外墙的围栏影响了房间的美观，外面基本都是围栏围起来的，装修时的噪音和气味让居民感到不舒服。“对于我们来说，搭建雨棚并没有什么影响，反而影响了三楼居民的视野。居民们还担心，把空调或其他设备放在雨棚上，可能会太重，存在安全隐患。”
项目响应
根据低层居民的需求建造雨棚
根据新计划做出了调整
奥易新闻记者向深圳市人才安居集团有限公司证实了此事，深圳市人才安居集团相关负责人表示，桃源村项目升级改造，主要是出于安全隐患和提升整体形象的考虑。
天篷外部直播
遮阳篷设计图
他介绍，桃源村项目在改造过程中确实在做钢结构雨棚，“原来的雨棚是想把空调机组放在百叶窗里面，在地下车库的坡道上面做成玻璃雨棚。”
他称，改造工程伊始，曾组织社区协调会，希望借改造契机，把空调搬到楼上，有低楼层的居民称，20多年来，他们一直饱受震动和噪音之苦，但现业主双方已多次协商，表示希望拆除雨篷。
相关负责人表示，出于设计考虑，空调水冷塔改为分体机，大概会放置20台，除了楼顶部分，还有居民关心的停车场坡道上方也会有一台。“如果空调直接放在外墙上，可能面临脱落或者墙体裂缝的风险，如果能在上面建个玻璃雨棚，可以为停车场的入口建个玻璃雨棚，既能遮风避雨，也不影响美观。”
对于围栏影响住户视线的问题，深圳市人才房屋集团相关负责人表示，这里的设计主要考虑到了原有建筑结构不均匀的情况，“整体天际线是平面设计，一些高的地方被压平，整个表面都是装饰性的。”
针对居民关心的雨棚建设安全隐患，深圳市人才房屋集团相关负责人表示，项目前期建设雨棚是为了安全，“随着时间的推移，墙体可能会出现裂缝，如果空调长时间运行，就有剥落的风险，而且小区斜坡下雨的时候，水会灌进停车场。”
对于住户关心的拆除雨篷问题，深圳市人才房屋集团相关负责人表示，他们已经开始拆除钢结构雨篷，只放置空调架，并根据业主新规划做出调整。
立即处理投诉 第 15 期
责任单位：深圳市人才安居集团有限公司
总评分：74分
☛ 干预速度18分钟
原因：从介入速度来看，市民举报投诉渠道畅通，人才房屋集团接到市民举报投诉后，与业主进行沟通协商。
☛ 处理进度 18 分钟
原因：接到市民投诉后，深圳市人才安居集团与业主召开协调会，积极沟通。
☛ 治疗效果18分
原因：经市民投诉，相关部门已给出解决方案，目前正在拆除雨篷。
☛ 奥义基层治理研究员评价 20分
原因：桃源村整治工程涉及居民众多，整治工程是一项相对复杂的工作，项目方应在施工前与业主、居民进行有效的协商与沟通，尽量保证工程倾听民声、吸纳民意，今后工程进展需要与居民、业主及时沟通并妥善处理。
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