最近又在思考一句话——“顾客就是上帝”。这句话说起来容易,但是真正能够领悟这句话真正含义并付诸行动的钢结构楼承板厂家却少之又少。不过,真正能够做到的钢结构楼承板厂家却获益匪浅。
以上海新智杰钢结构楼板厂为例,今年上海新智杰钢结构楼板厂从正月初九开工,截至今日已签订5份钢结构楼板合同。
上海新之杰钢结构楼承板发货现场
客户订单是一家钢结构楼承板厂家生存的根本钢结构楼承板,而钢结构楼承板又是一个非常同质化的产品,它们的质量不会有太大的差别。因此,我认为钢结构楼承板厂家之间最大的区别就体现在服务上。
在钢结构楼承板服务中,只有我们不愿意解决的问题,没有解决不了的问题,上海新之杰钢结构楼承板厂处理问题的总原则是:我们永远给客户满意的结果钢结构楼承板,一切问题我们解决。
因此,在钢结构楼承板厂的日常管理中,上海新之杰要求从基层员工到管理人员的每个人都明白,客户是给我们订单、给我们生存和成长机会的人,而不是帮我们做事、跟进订单、解决问题的人,一切问题都是我们解决的。
为了兑现承诺,上海新之捷钢结构楼承板厂家做到了“三个绝不”:
第一、没有把握的钢结构楼承板订单,不管利润多高,我们都不会接;
第二,我们绝不会以任何理由推卸或拖延任何钢结构楼板订单。
第三,永远不要用你自己能够解决的问题去打扰顾客。
上海新之杰钢结构楼承板厂家坚信,只有让客户满怀希望下单、满意取货、期待再次合作,才能真正兑现“顾客是上帝”的承诺。